Возврат

  1. Клиент имеет право отказаться от товара во время "примерки" (15 минут) с момента получения товара на руки. В таком случае, курьер обязан пересчитать стоимость заказа. Доставка оплачивается клиентом всегда, включая случаи полного возврата.
  2. Клиент обладает правом отказаться от товара в течение 14 дней после получения заказа. В данном случае, клиент берет на себя все расходы по возврату товара на склад.
  3. В случае возврата товара, вам нужно сообщить нам по электронной почте на customercare@alisaandsonya.com, мы свяжемся с вами в течение 24 часов после получения запроса и предоставим форме для заполнения заявление о возврате.
  4. Товар подлежит возврату при соблюдении следующих условий:
    • первоначальный товарный вид;

    • наличие инвойса, этикетки и упаковки;

    • запрос на возврат должен быть отправлен в течение 14 дней после получение заказа.
  5. После получения подтверждения со стороны магазина о приеме товара назад, клиент должен:

    • упаковать товар со всеми первоначальными комплектующими 

    • заполнить заявление о возврате в 2-х экземплярах, а так же приложить копию документа, удостоверяющего личность.
    • В случае если товар имеет дефект, необходимо указать на его наличие. После наш курьер приедет в удобное для вас время.
  6. При возврате товара надлежащего качества, клиенту возвращается полная стоимость товара, стоимость доставки в обе стороны не компенсируются.

  7. В случае оплаты наличными, клиент получает возврат средств курьером в момент осуществления возврата товара.

  8. В случае оплаты банковской картой, возврат средств будет зачислен на указанную при оплате клиентом банковскую карту в установленный срок соответствующего банка.

  9. В случае возникновения спора о причинах происхождения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида, будет проведена независимая экспертиза товара в течение 7 дней со дня получения запроса. 
Подписаться  на  новости